POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA TRENDS AUTOMATION & ELECTRICAL LTDA.
Última Atualização: 13/08/2025
A presente Política de Privacidade da TRENDS AUTOMATION & ELECTRICAL LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 40.593.059/0001-55, com sede na Rua Antônio de Abreu, nº 80, Sala 213, Bairro Madureira, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21351-130, doravante denominada simplesmente "TRENDS AUTOMATION", demonstra o compromisso da empresa com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, colaboradores, parceiros e demais partes interessadas ("Titulares de Dados").
A TRENDS AUTOMATION é especializada na oferta de soluções e serviços em automação residencial, automação empresarial, áudio e vídeo, segurança eletrônica, redes Wi-Fi e cabeada. No desempenho de suas atividades, a coleta e o tratamento de dados pessoais são realizados com base nos princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Este documento visa informar de forma clara e objetiva como a TRENDS AUTOMATION coleta, usa, armazena, processa, compartilha e protege os dados pessoais, bem como os direitos dos Titulares de Dados em relação a eles.
1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Para os fins desta Política de Privacidade, e em conformidade com a LGPD, os seguintes termos terão os significados atribuídos abaixo:
Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP.
Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. (No caso, a TRENDS AUTOMATION).
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado (DPO - Data Protection Officer): Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO
A TRENDS AUTOMATION coleta dados pessoais estritamente necessários para o desempenho de suas atividades e para a prestação de seus serviços. A coleta pode ocorrer por diversos meios, sempre com uma finalidade legítima e base legal adequada:
2.1. Dados Fornecidos por Você (Diretamente):
Informações de Contato e Identificação: Nome completo, e-mail, telefone (fixo e/ou celular), CPF, RG, endereço residencial e/ou comercial.
Finalidade: Orçamentos, propostas comerciais, agendamento de visitas técnicas, execução e gestão de contratos de prestação de serviços (automação, segurança, redes, áudio/vídeo), emissão de notas fiscais, suporte técnico, comunicação, marketing e relacionamento.
Base Legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele relacionados; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; Legítimo interesse da TRENDS AUTOMATION (para comunicação e relacionamento); Consentimento (para atividades de marketing não essenciais à execução do serviço).
Dados Profissionais/Empresariais: Cargo, nome da empresa, setor de atuação, informações de contato corporativo.
Finalidade: Relacionamento comercial B2B (Business-to-Business), gestão de projetos de automação empresarial e redes corporativas, prospecção.
Base Legal: Legítimo interesse; Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
Dados de Pagamento: Dados bancários, informações de cartão de crédito (geralmente coletados e processados por gateways de pagamento terceirizados e seguros, sem armazenamento direto pela TRENDS AUTOMATION).
Finalidade: Processamento de pagamentos pelos serviços contratados.
Base Legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens via chat, gravações de chamadas telefônicas (quando aplicável e com aviso prévio) relacionadas ao atendimento.
Finalidade: Atendimento ao cliente, suporte técnico, resolução de problemas, melhoria da qualidade do serviço e treinamento.
Base Legal: Execução de contrato; Legítimo interesse da TRENDS AUTOMATION.
2.2. Dados Coletados Automaticamente (via website, sistemas de automação, etc.):
Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas em nosso website, tempo de permanência, URLs de referência, dados de interação com nossas plataformas e sistemas de automação (quando aplicável).
Finalidade: Melhorar a experiência do usuário, monitorar o desempenho do website/aplicativo/sistemas, análise de tendências, prevenção de fraudes, segurança da informação, otimização dos serviços.
Base Legal: Legítimo interesse da TRENDS AUTOMATION; Execução de contrato (para dados relacionados ao uso de sistemas contratados).
Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo utilizado para acessar nossos serviços, identificadores únicos do dispositivo.
Finalidade: Otimização da exibição de conteúdo, segurança e personalização.
Base Legal: Legítimo interesse da TRENDS AUTOMATION.
Cookies e Tecnologias Similares: Para mais detalhes, consulte a Seção 7 desta Política.
Finalidade: Personalização da navegação, autenticação, publicidade segmentada, análise de uso.
Base Legal: Consentimento do Titular (para cookies não essenciais); legítimo interesse (para cookies essenciais ao funcionamento do serviço).
2.3. Dados Coletados de Fontes Terceiras (quando aplicável):
Dados Públicos ou Comercializados: Dados obtidos de fontes publicamente acessíveis ou de parceiros comerciais, desde que respeitados os termos da LGPD e as permissões de compartilhamento.
Finalidade: Prospecção comercial (B2B), enriquecimento da base de dados, validação de informações, prevenção de fraudes.
Base Legal: Legítimo interesse da TRENDS AUTOMATION.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A TRENDS AUTOMATION poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, sempre de forma transparente e em conformidade com a LGPD. Os compartilhamentos podem ocorrer com prestadores de serviços e parceiros de negócios: empresas que auxiliam na operação de nossos serviços, como:
i. Provedores de hospedagem de dados e infraestrutura de TI.
ii. Plataformas de comunicação e e-mail marketing.
iii. Serviços de processamento de pagamentos.
iv. Ferramentas de análise de dados e performance.
v. Fornecedores e fabricantes de equipamentos de automação, áudio, vídeo, segurança e redes, quando a instalação ou suporte técnico demandar o compartilhamento de informações para garantia ou resolução de problemas.
vi. Consultorias externas (jurídica, contábil, segurança da informação).
vii. Esses terceiros atuam como Operadores e são contratualmente obrigados a proteger os dados pessoais, utilizando-os apenas para os fins específicos para os quais foram contratados, sob as instruções da TRENDS AUTOMATION.
viii. Autoridades Governamentais e Regulatórias: Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da TRENDS AUTOMATION, de seus colaboradores ou de terceiros.
ix. Empresas do Mesmo Grupo Econômico: Para fins de gestão interna, otimização de serviços e desenvolvimento de novos produtos, sempre com as devidas salvaguardas de privacidade.
x. Em Caso de Reorganização Societária: Em situações de fusão, aquisição, venda de ativos ou incorporação, os dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa, garantindo que a nova entidade mantenha os mesmos padrões de proteção de dados e privacidade.
xi. Com o Consentimento do Titular: Em outras situações não previstas acima, a TRENDS AUTOMATION solicitará o consentimento expresso do Titular antes de compartilhar seus dados, informando a finalidade específica do compartilhamento.
A TRENDS AUTOMATION exige que todos os terceiros com os quais compartilha dados pessoais se comprometam a manter a confidencialidade e a segurança das informações, implementando medidas técnicas e organizacionais adequadas.
4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A TRENDS AUTOMATION prioriza o armazenamento e processamento de dados pessoais em território brasileiro. Contudo, em alguns casos, pode ser necessária a transferência de dados para outros países, por exemplo, em razão do uso de serviços de provedores de nuvem ou ferramentas tecnológicas cujos servidores estejam localizados no exterior.
Nesses casos, a TRENDS AUTOMATION se compromete a garantir que a transferência internacional de dados ocorra apenas em conformidade com a LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:
a) Transferência para países que possuam um nível de proteção de dados pessoais semelhante ao previsto na legislação brasileira (decisão de adequação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD).
b) Adoção de cláusulas contratuais-padrão (Binding Corporate Rules) ou outras garantias contratuais específicas que assegurem a proteção dos dados pessoais transferidos.
c) Com o consentimento expresso do Titular, quando a transferência não se enquadrar nas demais hipóteses legais.
5. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A TRENDS AUTOMATION adota e implementa medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas medidas de segurança incluem, mas não se limitam a:
i. Controles de Acesso: Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários, colaboradores e prestadores de serviços que necessitam das informações para desempenhar suas funções e mediante políticas de acesso estritas.
ii. Criptografia: Utilização de criptografia para dados em trânsito e em repouso, quando aplicável, para proteger a confidencialidade das informações.
iii. Monitoramento e Testes: Monitoramento contínuo de sistemas e redes, realização de testes de vulnerabilidade e detecção de intrusões.
iv. Backup e Recuperação de Desastres: Implementação de rotinas de backup regulares e planos de recuperação de desastres para garantir a disponibilidade e a integridade dos dados.
v. Conscientização e Treinamento: Treinamento regular dos colaboradores sobre as melhores práticas de segurança da informação, privacidade e proteção de dados.
vi. Firewalls e Anti-Malware: Uso de tecnologias de proteção de rede e sistemas para mitigar ameaças cibernéticas.
Apesar de todos os esforços, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% segura. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa implicar risco ou dano relevante aos Titulares, a TRENDS AUTOMATION comunicará os Titulares e a ANPD, conforme o exigido pela LGPD.
6. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
Em conformidade com a LGPD, o Titular de Dados possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos mediante solicitação:
i. Confirmação da Existência de Tratamento: Direito de obter da TRENDS AUTOMATION a confirmação de que seus dados pessoais são tratados.
ii. Acesso aos Dados: Direito de acessar os dados pessoais que a TRENDS AUTOMATION mantém sobre você.
iii. Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Direito de solicitar a correção de dados pessoais que estejam incorretos ou desatualizados.
iv. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD: Direito de solicitar o tratamento de seus dados de forma que estejam em conformidade com a LGPD.
v. Portabilidade dos Dados a Outro Fornecedor de Serviço ou Produto: Direito de solicitar a transferência de seus dados para outro controlador, respeitados os segredos comercial e industrial da TRENDS AUTOMATION.
vi. Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Consentimento do Titular (Exceto Exceções Legais): Direito de revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados que foram tratados com base nele.
vii. Informação das Entidades Públicas e Privadas com as quais o Controlador Realizou Uso Compartilhado de Dados: Direito de saber com quem a TRENDS AUTOMATION compartilhou seus dados.
viii. Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e sobre as Consequências da Negação: Direito de ser informado sobre as implicações de não consentir com o tratamento de dados, quando o consentimento é a base legal para a coleta.
ix. Revogação do Consentimento: Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
x. Oposição ao Tratamento: Direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, especialmente quando não houver consentimento ou base legal para o tratamento.
xi. Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Direito de apresentar uma reclamação à ANPD em caso de descumprimento das normas de proteção de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, o Titular de Dados deve contatar o Encarregado de Dados (DPO) da TRENDS AUTOMATION por meio do canal indicado na Seção 9 desta Política. A TRENDS AUTOMATION se compromete a atender às solicitações no menor tempo possível e em conformidade com a legislação aplicável.
7. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O website da TRENDS AUTOMATION e, eventualmente, sistemas e aplicativos associados aos nossos serviços, podem utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações automaticamente. Essas tecnologias visam melhorar a experiência do usuário, analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários.
Os tipos de cookies que podem ser utilizados incluem:
i. Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do nosso website, permitindo a navegação e o uso de recursos fundamentais.
ii. Cookies de Desempenho/Analíticos: Coletam informações sobre como os visitantes utilizam nosso website (ex: páginas mais visitadas, tempo de permanência), ajudando-nos a otimizar o desempenho e a usabilidade.
iii. Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre de escolhas feitas pelo usuário (ex: idioma, região) e ofereça funcionalidades aprimoradas e personalizadas.
iv. Cookies de Publicidade/Marketing: Utilizados para exibir anúncios mais relevantes para você, com base em seus interesses, e para limitar a frequência com que você vê um anúncio.
O Titular de Dados pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações de seu navegador ou, se disponível, através de uma ferramenta de gerenciamento de consentimento de cookies em nosso website. É importante notar que desabilitar certos cookies pode impactar a funcionalidade de algumas partes do website ou dos serviços.
8. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A TRENDS AUTOMATION retém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para atender a requisitos legais ou regulatórios, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os critérios para determinação do período de retenção incluem:
i. Duração da Relação Contratual: Pelo tempo que o Titular mantiver um contrato ativo ou relação comercial com a TRENDS AUTOMATION.
ii. Exigências Legais e Regulatórias: Períodos de retenção impostos por leis específicas (ex: legislação tributária, Código de Defesa do Consumidor, normas setoriais).
iii. Período de Prescrição Legal: Para eventual exercício ou defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.
iv. Legítimo Interesse: Pelo tempo necessário para o legítimo interesse da TRENDS AUTOMATION, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do Titular.
v. Consentimento: Enquanto o consentimento do Titular estiver válido, para os dados tratados com base nele, ou até que haja revogação.
Após o término do período de retenção, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, exceto se houver necessidade de manutenção para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro (respeitados os requisitos da LGPD) ou uso exclusivo da TRENDS AUTOMATION (desde que anonimizados).
9. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
A TRENDS AUTOMATION nomeou um Encarregado de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a TRENDS AUTOMATION, os Titulares de Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO:
Nome do DPO: xxxx
E-mail:
Telefone:
Endereço para Correspondência: Rua Antônio de Abreu, nº 80, Sala 213, Bairro Madureira, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21351-130 – A/C Encarregado de Dados.
10. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, na introdução de novas tecnologias, ou em resposta a alterações na legislação aplicável. A data da última atualização será indicada no início do documento.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como a TRENDS AUTOMATION protege suas informações e como seus dados são tratados.
11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Fica eleito o foro da comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
